Общи условия за ползване
I. Страни и обхват
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
- WeTalkSmart , наричан по-долу „Изпълнител"
- Възложителите — физически и юридически лица, които ползват услугите на Изпълнителя
Мобилните услуги се предоставят от Yettel България ЕАД (ЕИК 130460283). Изпълнителят е корпоративен клиент на Yettel и преразпределя груповата отстъпка между членовете на групата.
II. Услуги
Изпълнителят предоставя:
- Включване на Възложителя в корпоративна група в Yettel
- Месечно фактуриране на потребените услуги
- Приемане на плащания в брой, с карта или по банков път
- Издаване на касов бон съгласно Наредба Н-18
- Продажба на мобилни устройства на изплащане
III. Цени и плащане
Цените на плановете са обявени на страницата с планове и са без ДДС. ДДС в размер на 20% се начислява допълнително съгласно ЗДДС.
Месечните сметки се заплащат до края на следващия месец. Възможни начини на плащане:
- Онлайн с банкова карта — чрез ePay.bg (PCI DSS compliant)
- В брой — във всяка от 1800+ EasyPay каси в България
- По банков път — на сметката на Изпълнителя (виж имейла със сметката)
При забавено плащане над 30 дни Изпълнителят има право да блокира услугата временно до уреждане на дължимото. Не се начислява лихва за забавено плащане.
IV. Доставка на eSIM и устройства
eSIM: Изпраща се по имейл като QR код моментално след активиране на номера. Без такса.
Физическа SIM: С куриер (Speedy/Еконт) за сметка на Възложителя. Срок 1-3 работни дни.
Устройства на изплащане: Доставка с куриер до посочен адрес. Доставката е за сметка на Възложителя, освен ако изрично е уговорено друго.
V. Право на отказ (Закон за защита на потребителите)
Възложителят — физическо лице има право да се откаже от договора в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от:
- Получаване на eSIM/SIM карта
- Получаване на устройство на изплащане
Право на отказ НЕ важи за:
- Услуги, които вече са започнали да се ползват (минути, мобилни данни) — съгл. чл. 57 ЗЗП
- Цифрово съдържание което не е на материален носител
За пълни инструкции и формуляр за отказ виж страницата за отказ.
VI. Гаранция
Устройствата имат гаранция от 2 (две) години съгласно Закона за защита на потребителите. Гаранцията се предоставя от производителя на устройството.
Софтуерните услуги нямат гаранция, тъй като се предоставят от Yettel България ЕАД при техните условия.
VII. Прекратяване на договора
Договорът е безсрочен. Може да бъде прекратен от всяка страна с 30-дневно писмено предизвестие.
При прекратяване Възложителят дължи всички непогасени суми (вкл. остатъка от вноски за устройство на изплащане) в срок от 14 дни.
VIII. Отговорност
Изпълнителят не носи отговорност за:
- Прекъсване на мобилните услуги от страна на Yettel
- Загуба на данни в устройства
- Невъзможност за плащане поради външни фактори (Интернет, банкови системи)
Максималната отговорност на Изпълнителя е до размера на платените месечни такси за последните 3 месеца.
IX. Промени в условията
Изпълнителят може да променя настоящите условия с 30-дневно предизвестие, изпратено по email или публикувано на сайта. При несъгласие Възложителят има право да прекрати договора без предизвестие.
X. Спорове и приложимо право
Прилага се българското законодателство. Споровете се решават по пътя на преговорите; при невъзможност — от компетентния български съд.
Алтернативно решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr (онлайн платформа на ЕК).
Жалби до Комисията за защита на потребителите: kzp.bg